1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Fiziksel ürünler, sipariş onayından itibaren 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla kargoya verilir.
1.2. Teslimat, ALICI'nın belirttiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
1.3. Dijital içerikler ve online eğitim setleri, ödeme onayının ardından anında kullanıcı paneli üzerinden aktive edilir; fiziksel kargo gerekmez.
2. İADE ŞARTLARI
2.1. Fiziksel ürünlerde iade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gündür. İade talebinin SATICI'ya yazılı olarak iletilmesi zorunludur.
2.2. İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir niteliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
2.3. İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olması hali dışında ALICI'ya aittir.
3. DİJİTAL İÇERİKLERDE İADE
3.1. Kapsül Hafıza bünyesinde sunulan video eğitimler, online paneller ve dijital dökümanlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ğ uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" statüsündedir.
3.2. Kullanıcıya erişim bilgileri iletildiği veya dijital içerik açıldığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz ve iade mümkün değildir.
3.3. ALICI, satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulu peşinen kabul etmiş sayılır.
4. İPTAL PROSEDÜRÜ
4.1. Talepleri info@kapsulhafiza.com adresine e-posta ile veya +90 552 154 64 04 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz.
4.2. Mükerrer ödemeler veya teknik hatadan kaynaklı işlemler, bildirimden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde incelenir; uygun görülmesi halinde iyzico sistemi üzerinden kredi kartına iade edilir.
4.3. iyzico ile yapılan sözleşme gereği SATICI nakit iade yapamaz; iade yalnızca işlemin yapıldığı kredi kartına gerçekleştirilir. Süre bankanın prosedürüne bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.